カスタマーサポート

Gemini 3.1 Flash Live徹底解説 — Googleの音声AIが実現する自然な会話体験5つの革新ポイント【2026年最新】

Googleの最新音声AIモデル「Gemini 3.1 Flash Live」が実現する自然な会話体験を徹底解説。応答速度の向上、音声理解精度の飛躍、複雑なタスク対応、偽情報対策など、5つの革新ポイントと具体的な活用法を初心者にもわかりやすく紹介します。2026年、音声AIが変える未来をチェックしましょう。

Wayfair×OpenAI成功事例【2026年版】AI活用で商品精度とサポート速度を同時改善する5つの実践ポイント

2026年、家具EC大手WayfairはOpenAIのAIモデルを活用し、数百万点規模の商品カタログ精度向上とカスタマーサポート高速化を同時実現。地味だけど確実に効くAI活用の成功事例を徹底解説します。

【2026年版】AIの品質チェックは開発初日から！monday Serviceが実践する評価ファースト開発戦略の全貌

AIの品質チェックを開発初日から組み込む「評価ファースト開発戦略」をmonday Serviceが実践。評価スピード8.7倍向上、数百のテストケースを数分で実行可能に。LangSmithを活用したGitOpsスタイルの評価管理で、AIの改善履歴を追跡。カスタマーサポートAIに必須のアプローチを徹底解説します。